Hệ thống này cho phép check-in tự động lên máy bay sớm nhất là 20 giờ và chậm nhất là bốn giờ trước lúc khởi hành, đồng thời hệ thống cũng sẽ hiển thị sơ đồ vị trí ghế ngồi, HK tự chọn vị trí. Chỉ cần có mặt tại quầy xác nhận thẻ tại sân bay trễ nhất là 45 phút trước giờ cất cánh.
Sau khi triển khai dịch vụ mua vé trực tuyến mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, Vietnam Airlines vừa mới đưa vào thử nghiệm dịch vụ làm thủ tục lên máy bay qua mạng (ineternet check-in). Đây là một trong những công nghệ giúp hành khách (HK) tiết kiệm thời gian.
Hiện tại, thủ tục check-in trực tuyến của Vietnam Airlines áp dụng cho các chuyến bay nội địa xuất phát từ Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM. Hệ thống này cho phép check-in tự động lên máy bay sớm nhất là 20 giờ và chậm nhất là bốn giờ trước lúc khởi hành, đồng thời hệ thống cũng sẽ hiển thị sơ đồ vị trí ghế ngồi, HK tự chọn vị trí. Yêu cầu bắt buộc là phải tự in thẻ lên máy bay với mã vạch được in trên giấy A4 rõ ràng để xác nhận hoàn tất quá trình làm thủ tục. Chỉ cần có mặt tại quầy xác nhận thẻ tại sân bay trễ nhất là 45 phút trước giờ cất cánh.
Một khách hàng đang tự làm thủ tục lên máy bay qua mạng
HK có thể làm thủ tục tại bất kỳ máy tính nào miễn là có nối mạng internet và kết nối với trang web của Vietnam Airlines. Hoặc cũng có thể sử dụng điện thoại di động có kết nối mạng để thực hiện thủ tục này. Theo đại diện của Vietnam Airlines, sắp tới thủ tục check-in tự động sẽ mở rộng thêm cho nhiều tuyến bay nội địa. Ngoài ra, hãng cũng sẽ trang bị các máy check-in tự động ở sân bay để tiện ích cho HK. Cũng theo vị đại diện này, từ lúc đưa vào sử dụng đến nay, hệ thống chưa gặp sự cố nào về kỹ thuật.
Như vậy, với dịch vụ tự động này, HK không cần phải ra sân bay trước hai giờ đồng hồ và xếp hàng chờ làm thủ tục như trước đây. Tuy nhiên, hình thức check-in trực tuyến không áp dụng cho các đối tượng HK có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ HK yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt), HK sử dụng vé miễn cước, vé giảm ID/AD (vé không cho đổi ngày) và có hành lý ký gửi.
Hiện nay, nhiều hãng hàng không có đường bay đến VN cũng đã áp dụng hình thức này. Các hãng như Eva Air lines, All Nippon Airway... còn miêu tả chi tiết chỗ ngồi để HK lựa chọn tùy theo nhu cầu như tuổi tác, sức khỏe, thể trạng... Các hãng hàng không quốc tế cũng chú trọng khi bố trí các đường link nhằm giúp việc check-in dễ dàng. Thậm chí, một số hãng như British Airlines, Air France, Cathay Airlines... còn có cả bản nháp để HK điền thử thủ tục trước khi check-in chính thức... Riêng đường link vào "làm thủ tục trực tuyến" của Vietnam Airlines theo ghi nhận là đơn giản nhất, HK vào mục "Trước chuyến bay" sẽ được hướng dẫn chi tiết.
Hãng hàng không giá rẻ Jetstar cũng đang áp dụng thử nghiệm tại Úc công nghệ SMS nhằm cung cấp thẻ lên máy bay bằng tin nhắn SMS qua điện thoại di động và đặt chỗ check-in trước 24 giờ. Công nghệ này là một trong những đầu tư chính của Jetstar nhằm cải tiến việc đi lại bằng đường hàng không cho HK. Dự kiến cuối năm 2009 hãng này sẽ đưa vào thực hiện rộng rãi tại các nước.
• Web của Vietnam airlines: http://www.vietnamairlines.com
• Địa chỉ trang web của các hãng hàng không quốc tế ở VN có thủ tục check-in trực tuyến:
Air France: http://www.airfrance.com
All Nippon Airways: http://www.ana.co.jp
Cathay Pacific: http:// www.cathaypacific.com
British Airlines: http://www.britishairways.com
United Airlines: http://www.united.com
Eva Air: http://eservice.evaair.com
Asiana Airlines: http://cn.flyasiana.com
Emirates: http://fly.emirates.com
(theo VietNam Travel Tips )
